משלוח חינם ברחבי העולם | רכישה מאובטחת

אַחֲרָיוּת

"Tough character" מתחייבת לצרכן כי המוצרים שנרכשו בחנות המקוונת שלה עומדים במפרטים ונטולי פגמים מהותיים וטעויות ייצור במשך תקופה של שנים עשר (12) חודשים ממועד המסירה. אחריות זו חלה רק על מוצרים המיוצרים על ידי או עבור "Tough character" כפי שזוהה על ידי הסימנים המסחריים "Tough character", שם מסחרי או לוגו שהודבקו להם באופן חוקי, ונרכשו על ידי צרכנים מאתר זה. מוצרים שנרכשו מערוצים לא מורשים אחרים ומאתרים כגון eBay, Amazon וכו 'אינם מכוסים על ידי תנאים והגבלות אלה, וכל בעיה שעלולה להתעורר במקרים אלה צריכה להידון ולהתיישב ישירות עם הספקים שמהם רכשת את מוצר.

סימנים של בלאי, כגון שריטות על עדשות, לא ייחשב פגמים המוצר, אלא כמו אירועים שנוצרו על ידי שימוש רגיל ולכן לא מכוסה על ידי אחריות.

אחריות זו אינה תקפה:

  • אם המוצר היה בשימוש לא נאות, תיקון, שינוי ו / או שינוי שלא אושר על ידי המותג; 
  • לנזקים שנגרמו עקב אי מילוי ההוראות לשמירת המוצרים או להוראות ספציפיות אחרות מהמותג. 
  • אם המוצר נפגע משימוש לא נאות, התעללות, רשלנות, תאונה, בלאי משימוש סביר, תנאי סביבה לא נאותים או חוסר טיפול אחראי; 
  • לנזקים עקב כל סיבה אחרת שאינה קשורה לתכנון פגום, ייצור ו/ או חומרים.


אחריות זו בנוסף לזכויות החוקיות שלך ביחס למוצרים פגומים או לא כמתואר.

 

כיצד לממש

כדי לממש מן האחריות על פי תנאים והגבלות אלה עליך לספק הוכחת רכישה של הפריט מהחנות המקוונת של המותג toughcharacter.com ולשלוח אותו יחד עם אחד או יותר תמונות של מוצרים המראים את הפגמים לכאורה או חוסר תאימות לכתובת הדוא"ל הבאה: info@toughcharacter.com (בתוך תקופה של 2 (שני) חודשים מהמועד שבו זיהית פגמים או חוסר תאימות). לאחר הערכה ראשונית של הבעיה, ורק כאשר חלה אחריות זו, אנו יכולים לבקש ממך לשלוח את המוצרים חזרה אלינו, באמצעות שירות המסירה שמספק שירות הלקוחות שלנו. (כדי להבטיח כי המשקפיים לא סובלים נזק נוסף במעבר, תתבקשו לארוז אותם בתיבת מגן לא גדול מ 200 x 160 x 100 מ"מ). אם הוראות אלה אינן מקובלות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסתמך אך ורק על התמונות ששלחנו לפני החזרת המוצרים חזרה, ולא נהיה אחראים לכל נזק נוסף שייגרם למוצרים שבמעבר.

 

מוצרים עם אחריות תקפה

אם התלונה שלך נמסרה בדוא"ל לכתובת info@toughcharacter.com תוך 12 (tשנים עשר) חודשים של רכישה, והפגם או חוסר התאמה מוכרים על ידי אופי קשוח כפגם בחומרים ו / או בייצור, המוצר יוחלף ללא עלות בחדש. אם הדגם המדובר כבר אינו זמין או מחוץ לייצור, תוצע לך לבחור מודל שווה ערך. יש להודיע ​​לנו על החלטתך בעניין זה בתוך 10 (עשרה) ימי עבודה מיום התקשורת האחרונה שאושרה על תלונתך. אם התלונה שלך נמסרה בדוא"ל לכתובת info@toughcharacter.com תוך 12 (tשנים עשר) חודשים של רכישה, אך לא מוכר על ידי tough character כמו פגם בחומרים ו/ או ייצור, שירות הלקוחות שלנו ייצרו איתך קשר בהקדם.

 

מוצרים עם אחריות שפג תוקפה

אם התלונה שלך נמסרה בדוא"ל לכתובת info@toughcharacter.com לאחר פקיעת האחריות, כלומר אחרי 12 (tשנים עשר) חודשים ממועד הרכישה, מחלקת שירות הלקוחות שלנו תיצור איתך קשר באופן מידי.