החזרות והחלפות

מדיניות החזרות והחלפות

תוכל לבטל את ההזמנה ולבקש החזר כספיך תוך 14 ימים מתאריך המשלוח. אתה יכול להחזיר את כל ההזמנה או חלק כלשהו מהזמנתך. אם אתה רוצה להחזיר את המוצרים ולבקש החזר אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו בכתובת info@toughcharacter.com

לאחר שהחזרה אושרה על ידי שירותי הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל, אתה צריך לשלוח את המוצרים בחזרה אלינו בתוך 14 ימים. למרבה הצער, אנחנו לא מציעים החזרים חינם. שירות הלקוחות שלנו ייתן לך פרטים נוספים על הדרך הטובה ביותר להחזיר את המוצרים על מנת לצמצם את הזמן ואת עלות המשלוח.

לידיעתך, יש להחזיר את כל המוצרים ללא כל נזק, באריזתם המקורית ועם כל האביזרים הקיימים בעת הרכישה. אם המוצרים אינם מוחזרים אלינו בתנאים המקוריים שלהם, אתה אחראי לכל נזק למוצרים. הקפד להחזיר את כל הפריטים במצב המקורי שלהם, כדי למנוע גביית חיובים כלשהם.



כיצד להחזיר מוצרים

אם אתה מעוניין להחזיר הזמנה, אנא צור קשר מחלקת שירות הלקוחות שלנו וציין את מספר ההזמנת הרכש שלך.

בעת הכנת החזרת החבילה, הקפידו להציב את המוצרים בקופסה המקורית שלהם, כדי לכלול את כל האביזרים וחומר המידע, וכן לצרף עותק של דוא"ל קבלת ההחזרה. יש למקם את האריזה המקורית בחבילה קרטון מגן המתאימה למשלוח. זה יבטיח כי המוצרים מוחזרים במצב המקורי שלהם ובכך למנוע חיובים נוספים עבור נזק פוטנציאלי.

לאחר קבלת המוצרים, נחזיר לך את ההזמנה. אם יש בעיות עם החזרתך, ניצור איתך קשר ישירות. אם החבילה הולכת לאיבוד או מתעכבת, ייתכן שיהיה עלינו לעכב את החזר עד שנקבל אישור כי המוצרים התקבלו. ההזמנה תוחזר באמצעות אמצעי תשלום זהה לרכישה המקורית שלך.

עבור כל שאלה לגבי החזרות, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@toughcharacter.com